Hidupgaya.co – HaloBox, sebuah inovasi layanan purna jual yang memberikan kemudahan dan kenyamanan pelanggan Apple di seluruh Indonesia baru saja dirilis oleh Erajaya Group. Tujuannya tak lain untuk mendapatkan pengalaman tatap muka secara online dengan Customer Service Officer (CSO). Layanan ini dapat dinikmati oleh pelanggan yang area domisilinya belum terjangkau outlet iBox Service Center.
“Layanan purna jual yang baik adalah bentuk komitmen Erajaya Group untuk mengedepankan pelanggan dalam strategi bisnis kami. Dan mengikuti perkembangan teknologi digital, after sales service juga bertransformasi, dan memungkinkan kami menyediakan layanan prima kepada pelanggan yang hingga kini belum terjangkau jaringan service center kami,” terang Hasan Aula, Deputy CEO Erajaya Group.
Hasan menambahkan, pemanfaatan teknologi tepat guna, seperti yang digunakan di layanan HaloBox bakal memberikan customer journey yang lebih baik, dalam perjalanan membentuk brand love dan loyalitas pelanggan yang tinggi. “Kami harap inovasi ini dapat diterima oleh fans Apple di seluruh Indonesia, dan akan menjadi fondasi perjalanan kami membangun layanan purna jual yang menjadi benchmark dan gold standard di Indonesia,” ujarnya.
Untuk menjadwalkan konsultasi produk Apple kesayangan, pelanggan dapat melakukan reservasi di laman iBox.co.id. Staf HaloBox, melalui video call, dapat berkomunikasi dan berdiskusi dengan pelanggan, melakukan diagnosa dan troubleshooting jarak jauh dan, jika diperlukan, mengatur pengambilan produk jika ada masalah yang membutuhkan penanganan di iBox Service Center.
Layanan HaloBox dapat digunakan oleh pemilik produk komputer Mac, iPad, iPhone dan Apple Watch. Dan sebagai service center resmi, HaloBox menjamin semua suku cadang yang digunakan adalah suku cadang resmi, dan layanan servis di tangani oleh teknisi handal yang telah dilatih khusus, memiliki sertifikasi dan bekerja mengikuti standard operating procedure (SOP) yang berlaku. (HG)
Hidupgaya.co 