Hidupgaya.co – Kebutuhan terhadap pengalaman mobilitas yang lebih personal semakin tinggi. Studi menunjukkan bahwa 84 persen konsumen Indonesia memilih personalized offers, dengan 65 persen memilih menerimanya melalui aplikasi mobile.

Perubahan ini mencerminkan kuatnya
kebiasaan konsumen untuk mendapatkan pengalaman digital yang relevan dengan
kebutuhan masing-masing.

“Teknologi memberi cara baru untuk mengikuti bagaimana masyarakat bergerak, tetapi memahami kebutuhan mobilitas akan selalu menjadi titik awal kami,” ujar Andre Djokosoetono, Direktur Utama PT Blue Bird Tbk.

Dengan mendengarkan pelanggan, Bluebird terus mengembangkan teknologi sebagai penghubung berbagai pilihan mobilitas.

“Sebagai perusahaan mobilitas, Bluebird Group menghadikan MyBluebird menjadi
salah satu kanal digital untuk mengakses dan memesan berbagai pilihan layanan,” imbuhnya.

Sejalan dengan perubahan kebiasaan tersebut, MyBluebird kini berkontribusi lebih dari 40 persen terhadap total pemesanan Bluebird dari seluruh kanal.

Melalui kampanye ‘MyBluebird, My Way’ Bluebird Group menunjukkan bagaimana aplikasi MyBluebird memberi pelanggan akses untuk menikmati layanan Bluebird Group dengan cara sendiri, sesuai kebutuhan, preferensi, dan irama keseharian.

Bluebird Group beradaptasi pada cara masyarakat bergerak selama lebih dari lima dekade. Mulai dari layanan taksi, rental hingga delivery, berjalan beriringan dengan transformasi digital.

Pada 2011, Bluebird Group memperkenalkan Taxi Mobile Reservation, yang menjadi pionir dalam teknologi reservasi taksi melalui perangkat BlackBerry yang menghadirkan kemudahan pemesanan secara digital.

Evolusi itu berlanjut melalui MyBluebird, yang berkembang dari kanal pemesanan menjadi akses digital yang semakin dekat dengan cara dan kebutuhan perjalanan pelanggan.

Ragam pilihan mobilitas sesuai kebutuhan

Kini, pilihan mobilitas tidak bisa dibuat seragam. Evolusi aplikasi MyBluebird hadir
sebagai mobility assistant, penghubung ke layanan multimoda dalam satu aplikasi dan memberikan pelanggan lebih banyak pilihan untuk mengatur perjalanan sesuai kebutuhan.

Untuk itu, MyBluebird hadirkan tiga inovasi terbaru, yaitu fitur Multi-Select, layanan Airport Transfer, dan penyempurnaan fitur Rent.

Fitur Rent kini hadir dengan pengalaman reservasi yang lebih seamless. Pelanggan dapat
mengeksplorasi pilihan sewa mobil Goldenbird, melihat variasi armada dan estimasi biaya, hingga melakukan reservasi untuk kebutuhan hourly maupun daily, yang semuanya dilakukan dalam satu aplikasi.

Untuk perjalanan menuju atau dari bandara, Airport Transfer menawarkan armada
Goldenbird yang dapat ditemukan dalam fitur Ride. Pada layanan ini, pelanggan bisa pilih tipe armada sesuai kebutuhan perjalanan dengan biaya tol yang sudah termasuk dalam tarif.

Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungkan perjalanan dengan nomor penerbangan untuk membantu perencanaan mobilitas menjadi lebih praktis.

Adapun Multi-Select memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang membutuhkan pilihan perjalanan yang lebih efisien.

Fitur baru ini memungkinkan pelanggan memilih lebih dari satu jenis layanan taksi dalam sekali pemesanan. Armada terdekat dengan lokasi pelanggan akan ditugaskan untuk menjemput.

Untuk kebutuhan pengiriman barang yang
lebih aman, pelanggan dapat mengakses layanan Bluebird Kirim yang telah tersedia di
aplikasi MyBluebird melalui fitur Delivery.

Berbagai layanan tersebut juga didukung fitur yang membantu pelanggan mengatur perjalanan dengan lebih fleksibel.

Fitur Advance Booking memungkinkan perencanaan perjalanan lebih awal, sementara Fixed Price berikan pilihan harga yang pasti.

Untuk pembayaran, Multi-Payment hadirkan berbagai pilihan metode pembayaran, termasuk EZPay, memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran non-tunai walaupun stop taksi dari jalan maupun pangkalan.

Bagi pelanggan yang rutin menggunakan layanan, Subscription juga menawarkan paket perjalanan dengan harga yang lebih hemat. (HG)