Hidupgaya.co – Guna menarik konsumen lebih luas – khususnya target pasar kalangan muda – Matahari mengambil langkah-langkah berani, bergerak ke arah spesialis format besar sebagai ‘House of Specialists’ dengan hadirkan penawaran produk terbaru, konsep gerai yang lebih menarik dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan ritel legendaris ini memperkenalkan identitas baru yang merefleksikan semangat pelayanan dan pengalaman berbelanja yang lebih baik kepada konsumen.
Disampaikan CEO PT Matahari Department Store Tbk., Terry O’Connor, industri ritel di dunia terus bergerak dan mempengaruhi cara konsumen berbelanja dan memenuhi kebutuhannya. “Di dalam industri yang sangat dinamis ini, Matahari ingin terus melayani kebutuhan konsumen di Indonesia dan juga membuat barang-barang asli Indonesia yang berkualitas tinggi dan berstandar global, sehingga memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dari sebelumnya serta membangun merek perusahaan dan komunitas dengan mengutamakan pendekatan sumber daya manusia,” terangnya di acara peluncuran konsep ‘House of Specialists’ di Mal Taman Anggrek Jakarta Barat, baru-baru ini.
Untuk itu, sebut Terry O’Connor, Matahari harus berevolusi dan melakukan perubahan sebagai destinasi belanja pilihan konsumen yang memberikan koleksi fashion berkualitas, aspirasional dan terjangkau. “Juga sebagai gerai pakaian anak dan footwear terbesar di Indonesia yang ditunjang dengan beragam pilihan produk kecantikan yang menarik,” terangnya.
Dengan adanya konsep tersebut, Matahari diharapkan dapat menarik semakin banyak pelanggan dari berbagai rentang usia, termasuk mereka yang berusia di bawah 25 tahun.
Terry menambahkan, untuk mewujudkan konsep ‘House of Specialists’ Matahari akan fokus kepada empat hal utama yaitu Produk, Harga, Pengalaman Konsumen dan Sumber Daya Manusia. “Sejak awal berdiri pada 1958, Matahari telah membangun hubungan yang kuat dengan para karyawan dan mitra yang telah membesarkan kami. Para individu merupakan bagian terpenting dari organisasi kami. Tanpa tim yang kuat dan saling mendukung, kami tidak akan berdiri di sini hari ini,” tuturnya.
Tampil gaya tidak harus mahal. Matahari memiliki rangkaian produk berkualitas dengan harga terjangkau. Untuk mendapatkan pengalaman berbelanja yang optimal, konsumen bisa memanfaatkan keanggotaan Matahari Rewards dan mendapatkan potongan harga yang fleksibel serta diskon belanja langsung.
Dengan konsep baru itu, kini berbelanja di Matahari sangat menyenangkan, dengan bantuan para karyawan ahli dan terampil yang hadir dengan seragam yang lebih modern. Gerai diterangi lampu LED yang ramah lingkungan dengan lorong-lorong belanja yang ditata rapi dan leluasa sesuai tren dan kebutuhan.
Tampil lebih segar, Matahari mengoptimalkan tata letak produk-produknya dalam area-area spesialis seperti men’s wear, beauty, ladies wear, baby shop, children’s wear, footwear, dan casual sport. Area belanja yang ditata ulang dengan seksama membuat konsumen mudah mencari barang-barang yang dibutuhkan.
Selain itu, gerai ritel legendaris ini juga melengkapi diri dengan layanan Click-and-Collect atau Shop & Talk, dalam hal ini Matahari menyiapkan personal shopping assistant untuk membantu konsumen mencari barang yang dibutuhkan yang kemudian dapat diambil di gerai terdekat. Terry menambahkan, program ini akan sepenuhnya dijalankan pada 2022 dan 2023.
Matahari hidup berdampingan dengan masyarakat karena 142 gerai tersebar di 77 kota di seluruh Indonesia. Matahari telah membantu lebih dari 1.000.000 jiwa melalui penciptaan lapangan kerja lokal dan dukungan masyarakat. “Kami ingin melakukan sesuatu yang dapat membantu menciptakan masa depan yang lebih baik,” tandas Terry.
Melalui kampanye #SambutMatahariBaru, Matahari mengundang konsumen untuk mengeskplorasi gerai-gerai Matahari yang baru dan mengekspresikan diri dalam aktivitas konsumen bersama para fashion enthusiasts yang berkolaborasi dengan Matahari. Untuk informasi tentang Matahari dan #SambutMatahariBaru, dapat disimak di akun Instagram @Matahari. (HG)
Hidupgaya.co 