Hidupgaya – Astra UD Trucks menutup 2021 dengan mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik menjelang implementasi pelaksanaan standar emisi Euro 4 pada bulan April 2022 sesuai Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan RI No. P.20/MENLHK/SETJEN-KUM.1/3/2017 tentang Baku Mutu Emisi Gas Buang Kendaraan Bermotor Tipe Baru Kategori M, N, dan O atau Euro 4.

Mesin dengan standar Euro 4 menggunakan teknologi common-rail. Saat ini Astra UD Trucks sudah berpengalaman menjual truk kategori 3 dan 5 bermesin common-rail sejak 2015, melalui truk jenis UD Trucks Quester Euro 3.

Chief Operating Officer Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko, menyampaikan sebagai distributor UD Trucks di Indonesia, pihaknya sudah menyiapkan infrastruktur mulai dari mekanik, layanan purna jual, peralatan dan perlengkapan teknis yang mumpuni agar dapat siap beradapatasi, ketika truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh diler Astra UD Trucks di Indonesia.

Layanan purna jual Astra UD Trucks (dok. istimewa)

“Astra UD Trucks telah mempersiapkan program khusus bagi para pelanggan yakni UD Pro-Care yang memberi total pelayanan purna jual menyeluruh meliputi servis dan part bagi para pengusaha atau pelanggan yang tidak mau dipusingkan lagi dengan investasi sumber daya manusia (mekanik), suku cadang, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan suku cadang,” ujarnya.

Bambang menjelaskan, program ini memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, diskon khusus dan prioritas layanan. “UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerja sama yang professional dan saling menguntungkan,” tegasnya.

Program UD Pro-Care Astra UD Trucks mencakup layanan solusi total purna jual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency dan Layanan Kunjungan Mobile service. “Selain itu untuk menunjang operasional pelanggan, kami memiliki On-Site Service dimana Astra UD Trucks menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan, sehingga pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel Astra UD Trucks,” lanjut Bambang.

Dengan adanya mobilitas dan penggunaan truk antar kota atau provinsi, sebut Bambang, program UD Pro-Care lebih lengkap karena Astra UD Trucks sudah menyiapkan layanan yang terintegrasi di seluruh cabang.

“Jadi pelanggan yang membeli truk di salah satu cabang Astra UD Trucks tetap mendapatkan layanan purna jual di seluruh cabang Astra UD Trucks dengan standar yang sama, karena seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi pelanggan sebelumnya melalui sistem Single ID,” pungkasnya. (HG)