Lanjut ke konten

ERHA Clinic Boyong Corporate Image Award 2019

22/08/2019

Hidupgaya – ERHA Clinic kembali meraih penghargaan “Corporate Image Award 2019” yang diadakan oleh Frontier Consulting Group. Hal ini menjadi bukti dedikasi ERHA yang konsisten dalam menjawab dan menjangkau konsumennya.

Ajang Corporate Image Award rutin digelar setiap tahun sebagai bentuk penghargaan oleh Frontier Consulting Group bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki reputasi baik. Penilaian Corporate Image Award 2019 telah melalui proses survei di 3 kota besar yaitu Jakarta, Surabaya, dan Medan, dengan melibatkan 3.000 responden yang terdiri dari masyarakat publik, eksekutif, investor serta jurnalis untuk mendapatkan hasil yang kredibel dan valid.

Proses pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka dan juga kuisioner dengan mempertimbangkan empat indikator penilaian yaitu performance, quality, attractiveness dan responsibility.

Noviana Supit, Chief Channel Officer (Consumer Group) PT Erha Clinic Indonesia menyambut positif pencapaian ini. “Kami berharap penghargaan ini dapat memacu kami untuk terus meningkatkan dedikasi terhadap kesehatan kulit masyarakat Indonesia melalui layanan dan produk,” ujarnya.

Di kesempatan yang sama Noviana menambahkan, contact center merupakan titik sentral antara perusahaan dan pelanggan dan fungsinya menjadi bagian penting dari Customer Relationship Management (CRM). “Dengan kata lain, contact center merupakan bentuk layanan yang memberikan value kepada pelanggan dan bisa meningkatkan kepuasan pelanggan hingga menciptakan loyalitas,” bebernya.

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, imbuh Noviana, strategi pengembangan contact center harus menjadi bagian dari pengembangan strategi mereka. “Di era digital, mobilitas pelanggan sudah semakin dikendalikan teknologi komunikasi sehingga layanan contact center juga harus berkembang dan tidak boleh lagi terbatas pada komunikasi via telepon saja, tetapi juga sudah harus bisa dilakukan melalui email dan website,” urainya.

Mengacu pada data dari Google Insight For Brands tahun 2018, pengguna internet meningkat sebesar 48 persen pada 2013 dan 79 persen (2017), dan 68 persen pengguna internet mencari informasi dan melakukan pembelanjaan melalui smartphone. Hal ini berjalan seiring dengan karakter konsumen dewasa ini yang mudah penasaran, penuntut, dan tidak sabar karena terbiasa mendapatkan informasi dengan instan dan mudah melalui internet.

Permintaan konsumen terhadap aspek ‘terdekat’ dan ‘paling cepat’ dalam mendapatkan produk dan layanan ERHA, menunjukkan kebutuhan konsumen yang tinggi akan solusi yang tepat dan cepat. “Menjawab kebutuhan konsumen, ERHA merilis contact center pada awal Agustus 2019, sebagai layanan terpadu dari ERHA yang bisa diakses melalui berbagai media,” imbuh Noviana.

Fungsi contact center antara lain adalah untuk reservasi kunjungan ke klinik, pembelian produk, termasuk pengulangan resep.

Layanan contact center ERHA bisa diakses melalui whatsapp ke nomor 0811 2121 2121 atau telepon ke nomor 021 5092 2121 dan live chat bisa langsung dilakukan di http://www.erha.co.id.

ERHA Buka Cabang Baru

Dalam memberikan kemudahan akses akan pelayanan kesehatan kulit, tahun ini ERHA juga telah melebarkan jaringannya dengan membuka cabang di Banda Aceh, Kendari, dan Palu. Total jaringan ERHA telah mencapai 96 cabang.

ERHA juga menjawab kebutuhan konsumen akan perawatan untuk kondisi kulit yang spesifik melalui perawatan baru seperti: (1) ERHA TruWhite Instaradiance by IPL, (2) ERHA TruWhite Face Toning by IPL, (3) ERHA TruWhite Ultimate Radiance untuk mengembalikan kulit sehat dan cerah, (4) Erha AcneAct Scar Treatment by Microneedle RF untuk menghilangkan scar pada kulit wajah dan (5) Erhair Grow Activation Therapy untuk mendorong pertumbuhan rambut. (HG)

Iklan

From → What's Happening

Tinggalkan sebuah Komentar

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google

You are commenting using your Google account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: