Hidupgaya.co – Meski terdapat kenaikan tren belanja online, showroom perangkat rumah tangga saat ini masih menjadi kebutuhan. Berdasarkan survei yang dilakukan platform yang berfokus di home living, LivingLoving, sebanyak 39,8% responden memilih melakukan pembelian produk rumah tangga secara langsung, sedangkan 36,2% responden memilih melakukan pembelian melalui marketplace, sementara 24% lainnya memilih berbelanja di official web store. 

Ini berarti, responden yang didominasi generasi milenial ini masih mengedepankan pengalaman memilih dan mencoba produk secara langsung sebelum meminang perangkat rumah tangga yang dibutuhkan. Karena itu, Beko membuka toko konsep perdana, Beko Shop, yang memberikan pengalaman bagi pengunjung untuk berinteraksi dengan perangkat rumah tangga di Cove at Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara.

“Kami merayakan 5 tahun kehadiran Beko di Indonesia dengan membuka Beko Shop pertama kami di Pantai Indah Kapuk,” ujar Country Director Beko Indonesia, Ali Cagri Gonculer saat acara peresmian Beko Shop, baru-baru ini.

Memadukan pendekatan lifestyle dan bisnis, Beko Shop yang dimiliki merek home appliances asal Turki menghadirkan pengalaman berinteraksi dengan perangkat rumah tangga unggulan secara holistik – mulai dari proses memilih produk yang nyaman dan menyenangkan, hingga berkonsultasi terkait produk dan instalasi.

“Di Beko Shop, kami menawarkan suasana di mana pelanggan merasa yakin dengan pilihan mereka, serta mendapatkan cukup informasi tentang manfaat produk kami, dan menjadi bagian dari komunitas Beko yang lebih besar,” imbuh Al Cagri.

Kehadiran Beko Shop sekaligus perwujudan komitmen Beko untuk mendekatkan diri serta meraih kepercayaan masyarakat. “Kami percaya kehadiran Beko Shop dapat memperkuat posisi Beko sebagai brand pilihan masyarakat dalam industri perangkat rumah tangga yang menawarkan keseimbangan sempurna antara teknologi, desain dan kualitas Eropa,” terang Al Cagri.

Toko konsep perdana Beko Shop di Pantai Indah Kapuk (PIK) Jakarta (dok. ist)

Tak bisa dimungkiri, dalam memilih produk rumah tangga, mayoritas masyarakat masih memilih untuk datang langsung ke toko, sebelum membeli perangkat. Selain bisa menyentuh produk secara langsung, konsumen juga membutuhkan konsulitasi dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan, serta mencari inspirasi dalam memanfaatkan dan meletakkan produk di rumah. 

Tak kalah penting, kehadiran servis dan layanan purna jual yang mudah dijangkau juga menjadi pertimbangan utama bagi konsumen dalam menentukan produk rumah tangga yang akan digunakan,” disampaikan Co-Founder Living Loving, Nike Prima.

Beko Shop hadir dengan mengusung concept store yang memadukan showroom dengan gaya hidup saat ini. Pada area demo misalnya, pengunjung dapat mencoba secara langsung rangkaian perangkat dapur seperti kompor induksi hingga oven. 

Customer Care Manager Beko Indonesia Tyo Sulistyo, menambahkan komitmen Beko dalam memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumen, juga diwujudkan melalui layanan purna jual yang berkualitas dan dapat diandalkan. “Kehadiran layanan purna jual merupakan bagian tak terpisahkan dari pengalaman masyarakat dalam berinteraksi dengan produk,” tuturnya. 

Lebih lanjut Tyo menekankan, layanan Beko sebaik mungkin mendampingi konsumen sejak awal penggunaan produk, mulai dari layanan instalasi gratis untuk unit baru, demo produk, hingga perbaikan teknis jika terjadi kerusakan. “Saat ini, mitra Servis Beko telah tersebar di hamper 150 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia,” tandasnya.

Untuk mendapatkan layanan servis produk Beko, konsumen dapat mengubungi nomor bebas pulsa 0800-100-2356 atau melalui chat Whatsapp di 0813-1000-2356. (HG)